Häufig gestellte Fragen
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Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unsere Website bietet einen 24/7-Online-Chat. Sie können uns auch per E-Mail unter support@spainbuys.com erreichen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten Expressversand zum Festpreis von 8,99 € an; der Standardversand kostet 6,99 € pro Bestellung. Bestellungen über 49,99 € werden versandkostenfrei geliefert.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert spainbuys.com?
Wir akzeptieren derzeit Kreditkarten und PayPal. Wenn Sie andere Zahlungsmethoden bevorzugen, helfen wir Ihnen gerne weiter!
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@spainbuys.com, um die Zahlung zu vereinbaren.
Ist es sicher, bei support@spainbuys.com online einzukaufen?
Absolut sicher! Wir verwenden GeoTrust Secure Sockets Layer (SSL)-Verschlüsselung, um die sichere Übertragung Ihrer persönlichen Daten über das Internet zu gewährleisten. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen und geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter support@spainbuys.com. Wir melden uns bei Ihnen, um alternative Bestellmöglichkeiten zu besprechen.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Stunden nach Aufgabe unter support@spainbuys.com. Danach sind keine Änderungen mehr möglich.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, veranlassen wir die Lieferung am nächsten Tag oder der Kurierdienst kontaktiert Sie, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren (abhängig von Ihrem Land und der gewählten Versandart).
Falls der Kurierdienst nicht zustellen kann, müssen Sie Ihr Paket gegebenenfalls bei Ihrer örtlichen Postfiliale abholen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten nach Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@spainbuys.com.
Was sind ausverkaufte Artikel? Kann ich eine Vorbestellung stornieren?
Vorbestellte Artikel sind Artikel, die Sie vorbestellt haben, bevor sie eintreffen. Sie können eine Vorbestellung stornieren, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wird. Um zu stornieren, senden Sie bitte eine E-Mail an support@spainbuys.com. Ich habe ein Set vorbestellt. Wird es separat versendet?
Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle Artikel eingetroffen sind. Wenn Sie das Set vor den vorbestellten Artikeln erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@spainbuys.com.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein unkompliziertes 14-tägiges Rückgaberecht.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und das Rücksendeetikett sowie das Hygienesiegel müssen angebracht sein. Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.
Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.
spainbuys.com bietet eine vollständige Rückerstattung (Artikelpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten).
Alle Rücksendungen können an unser US-amerikanisches Retourenlager geschickt werden.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Eine Rückerstattung zu beantragen war noch nie so einfach!
Wir bieten Ihnen eine problemlose Rückgabe innerhalb von 14 Tagen. Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine E-Mail an support@spainbuys.com. Verwenden Sie dafür die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung angegeben haben.
Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten für zurückgesendete Produkte nicht erstatten können, außer bei defekten Artikeln. Auch die Kosten für die Rücksendung können wir nicht erstatten.
Sobald wir die Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen entweder ein neues Teil zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis (Artikelpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten).
Wir übernehmen keine Haftung für den Verlust von zurückgesendeten Artikeln. Wir empfehlen Ihnen, für die Rücksendung einen autorisierten Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
Was passiert, wenn der Artikel, den ich erhalte, beschädigt oder defekt ist?
Wir sind stets bemüht, sicherzustellen, dass alle verkauften Artikel von höchster Qualität sind. Sollten Sie dennoch Bedenken bezüglich eines beschädigten oder defekten Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@spainbuys.com, damit wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
*Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage wie Neujahr, Martin Luther King Jr. Day, President’s Day, Memorial Day, 4. Juli, Tag der Arbeit, Thanksgiving und Weihnachten keine Werktage sind.